Dando cumplimiento a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 en las cuales se dictan las disposiciones para la protección de datos personales, SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, en su calidad de responsable, acoge la presente política para el tratamiento de todos los datos personales que se encuentren en nuestras bases de datos y/o archivos, la cual será divulgada a todos los titulares de los datos que se han recolectado y que a futuro se obtengan en el ejercicio de las actividades laborales y comerciales. A través de esta política SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad en el tratamiento de los datos personales y propende por hacer efectiva la garantía de los derechos de la privacidad y la intimidad de cada uno de los datos e información de los titulares. Todos los titulares que en el desarrollo de las diferentes actividades laborales, comerciales, entre otras, sean permanentes u ocasionales y proporcionen cualquier tipo de información personal, podrán actualizarla o consultarla posteriormente.
El presente Manual de Políticas de Tratamiento de Protección de Datos Personales, está soportado en lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (artículo 15 y 20), Ley 1266 DE 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25 y 26, circular externa No. 002 de 2015. SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, de forma unilateral puede cambiar su Política de Privacidad y uso de Datos Personales, sin consentimiento del titular, pero teniendo en cuenta que SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, se obliga a conservar las versiones anteriores de la presente Política, respetando siempre los derechos del titular de los datos personales consagrados en la Constitución y Ley Colombiana. En los casos donde SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS desarrolle actividades propias de su objeto social y en estas se vean implicados menores de edad, se procederá de acuerdo a lo estipulado en el artículo la Ley 1581 de 2012. La presente Política es de estricto y obligatorio cumplimiento para SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, en calidad de Responsable del Tratamiento de Protección de Datos, al igual que para los empleados, contratistas y terceros, la cual deberá ser observada y respetada en el cumplimiento de sus funciones y actividades, aún después de terminar su relación comercial, laboral o de otra índole. De igual manera se comprometen a guardar estricta confidencialidad en relación con los datos manejados.
SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, es una sociedad anónima simplificada, domiciliada en la ciudad de Cali, Colombia, dedicada a la promoción y venta de tiquetes aéreos y de paquetes turísticos en un establecimiento de comercio denominado SURAMERICANA DE TURISMO, con REGISTRO NACIONAL DE TURISMO No. 1197.
Razón Social: SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS NIT: 890318861-0
Domicilio: Cali (V)
Dirección: Avenida 5BN No. 24N-79 Teléfono: (+57) (2) 6682574
Correo Electrónico suraturltda@suramericanadeturismo.com Direcciòn electrónica: www.suramericanadeturismo.com
De acuerdo a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Las definiciones plasmadas en este documento, fueron tomadas de la normatividad Colombiana vigente que regula la protección de datos.
Tratamiento. En los eventos en que el Responsable no ejerza como encargado de Base la de Datos, se identificará expresamente quién será el encargado.
La autorización del tratamiento de los datos personales que realiza SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales es recolectar, almacenar, procesar, circular y usar (según corresponda) y suprimir datos personales
correspondientes a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, atendiendo de forma estricta los deberes de seguridad y confidencialidad ordenados por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, para efectos de cumplir con las siguientes finalidades:
El tratamiento de los datos personales de aspirantes, empleados, empleados retirados, clientes, proveedores, contratistas o cualquier persona con la cual SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, tuviere establecida o estableciera una relación, permanente u ocasional, lo realizará dentro del marco legal que regula la materia.
Para garantizar la protección de datos personales, SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SA adaptará de forma integral y armónica los siguientes principios, a la luz de los cuales se deberá realizar el tratamiento, transferencia y transmisión de datos personales.
Los principios incluidos en este documento fueron tomados de la normatividad Colombiana vigente que regula la protección de datos personales.
De acuerdo a lo contemplado en la normatividad vigente, todas las personas cuyos datos personales sean tratados por SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, tienen los siguientes derechos, los cuales podrán ejercer en cualquier momento:
Los derechos anteriormente mencionados podrán ser ejercidos, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: Cuando el titular consulte los datos personales, solicite la autorización o la información sobre el uso que se da a sus datos, puede realizar la consulta por escrito, de forma presencial o por los distintos medios que haya puesto a disposición SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS.
SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS admite que los datos personales son propiedad exclusiva del titular y en consecuencia solo este podrá decidir sobre los mismos. SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS usará los datos personales únicamente para las finalidades autorizadas por el titular o por la normatividad vigente.
SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS en el tratamiento y protección de datos personales tendrá los siguientes deberes, sin perjuicio de otros previstos en las disposiciones que regulen o llegue a regular esta materia:
-Conservar la información bajo condiciones de altos estándares de seguridad, que impidan la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado y/o fraudulento.
SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS es responsable de todos los datos personales de los titulares, siempre y cuando dicha información le haya sido suministrada por éstos, al igual que la de la base datos o medio de almacenamiento donde se encuentren ubicados los mismos y sea de su propiedad o manejo.
Independiente de la relación comercial, laboral o de otra índole que implique acceder a los servicios o participar en los diferentes procesos o actividades de SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, el titular debe proporcionar de forma voluntaria, sus datos como son entre otros: nombre, apellidos, identificación, teléfono, dirección y demás datos necesarios que le sean solicitados en los diferentes procesos de registro (proveedores, clientes, empleados)
SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS trabaja intensamente, para garantizar la protección de la información, evitando el acceso no autorizado, modificaciones, divulgación y eliminación no autorizada de la información que se encuentre dentro de las bases de datos existentes.
En el caso que se suministren datos y todo el proceso sea realizado por medio de transmisión de información o datos a través de internet o redes inalámbricas, se debe tener en cuenta que debido a las características propias de estos medios resulta imposible garantizar una seguridad óptima, por lo tanto en estos casos el riesgo inherente a la transmisión de información o el medio que se utilice es del titular.
SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, para garantizar y dar cumplimiento a la obligación de Protección de Datos implementó los siguientes controles:
Exceptuando los casos definidos en la Ley 1581 de 2012, SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, solicitará la autorización previa, expresa e informada a los titulares de los datos
personales al momento de la captura de la información, por los diferentes medios que puedan ser utilizados como prueba (documento físico, electrónico, mensaje de datos, internet, sitios Web, entre otros). La autorización podrá ser parte de un contrato o de un documento específico para tal efecto.
En ningún caso SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS asimilará el silencio del titular a una conducta inequívoca. Cualquiera que sea el mecanismo utilizado, es necesario que la autorización se conserve para poder ser consultada con posterioridad. SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS conservará la prueba de autorización otorgada por el titular de los datos personales para su tratamiento, utilizando los mecanismos disponibles a su alcance y adoptará las acciones que sean necesarias para mantener el registro.
El titular de los datos personales pueden en cualquier momento revocar la autorización y consentimiento al tratamiento de estos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS dispone diferentes mecanismos que le permiten al titular revocar su consentimiento y/o solicitar la supresión de sus datos personales.
Por lo anterior se debe tener en cuenta que la revocatoria del consentimiento puede expresarse, por una parte, de manera total en relación con las finalidades autorizadas, y por lo tanto SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS deberá finalizar cualquier actividad de tratamiento de los datos; y por la otra de manera parcial en relación con ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso serán estos sobre los que cesarán las actividades de tratamiento, como para fines publicitarios, entre otros. En este último caso SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS podrá continuar tratando los datos personales para aquellos fines en relación con los cuales el titular no hubiera revocado su consentimiento.
Los titulares de los datos personales que estén siendo recolectados, almacenados, procesados, usados y transmitidos o transferidos por SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar y rectificar la información. Para el efecto, se seguirá el siguiente procedimiento, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales:
– Canales de Atención Habilitados para la Presentación de Consultas, quejas, reclamos y peticiones.
PÈREZ CALDERÒN Y CÌA SAS., pone a disposición del titular los siguientes medios de recepción para la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos que permiten conservar prueba de las mismas:
Comunicación escrita dirigida SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, Avenida 5BN No. 24N 79 en la ciudad de Cali (V). o al correo electrónico suraturltda@suramericanadeturismo.com.
Vía telefónica:: +57 (2) 6682574. Celular 3207259383 de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 pm y sábado de 9:00 am a 1:00 pm
Medio Electrónico: www.suramericanadeturismo.com
Todas las solicitudes deben contener como mínimo la descripción de los hechos que dan lugar a la queja o reclamo, la dirección y datos de contacto del solicitante. Si la solicitud se presenta con datos incompletos, SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja o reclamo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la queja o reclamo.
SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Tanto el personal interno como externo y todos aquellos que tengan responsabilidades sobre las fuentes, repositorios y recursos de procesamiento de la información de SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, deben adoptar los lineamientos contenidos en el presente documento y en los documentos relacionados con él, con el fin de mantener la confidencialidad, la integridad y asegurar la disponibilidad de la información.
SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS está comprometido en efectuar un correcto uso y tratamiento de los datos personales contenidos en la base de datos, evitando el acceso no autorizado a terceros. Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control, de riesgos de seguridad.
SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS ha desplegado una serie de documentos y actividades a nivel interno para garantizar el correcto funcionamiento de los esquemas de seguridad aplicados a la base de datos de datos personales tratada.
SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS solicita los datos necesarios para la adquisición de servicios, interacción con los clientes, actividades donde involucra el personal interno de la Compañía y todo lo relacionado con el proceso de facturación. Una vez los datos personales han sido suministrados de manera voluntaria y libre, a través del registro por los diferentes canales o medios puestos por SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, los mismos son almacenados en la base de datos correspondiente de acuerdo al proceso en el que intervienen o de acuerdo al servicio adquirido. Para mayor seguridad los servidores en los que reposan las bases de datos están protegidos físicamente en un lugar seguro. Por otro lado en el caso de los datos personales correspondiente a los empleados, clientes y proveedores es almacenada de forma física en archivos que se encuentran bajo llave. Sólo personal autorizado y que ha firmado acuerdos de confidencialidad de la información, puede acceder a ellos.
Cada titular de los datos personales tratados por SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, reconoce y acepta esta política de tratamiento de datos personales y declara conocer que SURAMERICANA DE TURISMO SAS. SURATUR SAS, puede suministrar esta información a entes del estado que, en ejercicio de sus funciones, soliciten esta información. Igualmente, acepta que pueden ser objeto de procesos de auditoría interna o externa por parte de empresas encargadas de este tipo de control. Lo anterior, sujeto a la confidencialidad de la información.
La presente política para el tratamiento de los datos personales fue aprobada por la Gerencia General y rige a partir del 1 de enero de 2017. Las bases de datos en las que reposan los datos
personales tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos.
SURATUR
RNT 1197
!Te Invita a Cuidar el Medio Ambiente! La agencia advierte al turista que la explotacion y el abuso sexual de menores de edad en el pais son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes. SURATUR SAS, se compromete con la aplicación de Turismo Sostenible, implementando principios que le permiten satisfacer las necesidades de nuestros clientes cumpliendo la Normatividad Legal Vigente. De igual manera SURATUR SAS trabaja en una cultura basada en la igualdad social, seguridad y el desarrollo de los siguientes compromisos: Ambiental Social Económico y Cultural. SURATUR SAS, rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso con menores. Ley 679 de 2001. Haciendo efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16, 17, 18, 19, 20 y 21. SURATUR SAS, cumple la ley 17 de 1981. Contra la comercialización y tráfico de especies de fauna y flora silvestre. SURATUR SAS, cumple la ley 1185 de 2008. Contra la comercialización y trafico ilegal de bienes culturales regionales y nacionales. SURATUR SAS, cumple la ley 1482 de 2011 y la ley 1752 de 2015 contra la discriminación o actos de racismo a la población vulnerable. Todos los derechos reservados por SURATUR SAS.
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